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常見Q&A


Q:官網商品是現貨嗎?大概什麼時候出貨?

官網商品大部分為現貨,現貨商品於3個工作天內寄出。
預購商品會於賣場註記,預購商品約7-14個工作天寄出。


Q:耳環可以改夾式嗎?需要工本費用嗎?

部分耳環會於商品描述說明可以改夾式,若有改夾需求,請於訂單備註要改夾式的耳環。
我們會依照您訂單的需求進行客製修改,不額外收取工本費用喔!


Q:要怎麼量戒圍?

內直徑:將平常配戴的戒指於紙上畫圓(內圈),再拿直尺測量內直徑。


Q:飾品會褪色嗎?

官網商品都有做電鍍保色處理,但無論是合金還是純銀飾品,都會隨著時間變化產生氧化與褪色。
且氧化程度會因為商品使用、保養方式而有差異,請參考官網的飾品保養說明


Q:詢問客服沒有回應?

客服時間為週一至週五 10:00-18:00 (週末與國定假日休息),
上班時間會依序處理客服,若遇連續假期再麻煩耐心等候。


Q:出貨會通知嗎?

完成出貨當天系統會發信到您的E-MAIL通知,因此在加入會員時請提供有效且在使用的E-MAIL。


Q:如何查詢出貨進度?

◆ 7-11取貨付款商品進度查詢:https://eservice.7-11.com.tw/E-Tracking/search.aspx
◆ 全家取貨付款商品進度查詢:http://www.famiport.com.tw/distribution_search.asp
◆ 郵寄包裹查詢:http://postserv.post.gov.tw/pstmail/main_mail.html


Q:忘記去超商取貨或是領取包裹怎麼辦?

如未取貨導致退貨,我們會將您加入黑名單,無法為您服務,請務必留意取貨時限。


Q:收到瑕疵商品怎麼辦?

若收到瑕疵或是錯誤商品,我們感到相當抱歉,麻煩於收到商品7天內告知我們,我們會立即與您聯繫處理換貨事宜。

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